Vous avez une entreprise locale et vous souhaitez attirer plus de clients ? Vous avez du mal à vous démarquer de vos concurrents sur les recherches Google ?
Une fiche Google est l’outil parfait pour vous !
Elle vous permet de créer un profil d’établissement complet et informatif, visible sur Google Maps et Google Search.
Dans cet article, je vais vous guider pas à pas pour :
- Découvrir ce qu’est la fiche Google My Business
- Comment créer une fiche Google bien optimisée avec nos meilleures pratiques SEO
- Mesurer l’impact de votre fiche Google My Business sur votre visibilité et votre trafic
Table des matières
Qu’est-ce qu’une fiche Google My Business ?
Fiche Google My Business ou Google business profile, un outil gratuit fourni par Google dans le but d’améliorer la visibilité des entreprises au niveau local sur le moteur de recherche.
Il permet aux entreprises d’améliorer la façon dont leur commerce apparaît sur la recherche Google et Google Maps.
Cette fiche présente les informations essentielles de votre entreprise :
- Votre nom et logo
- Votre activité
- Votre adresse et numéro de téléphone
- Vos horaires d’ouverture
- Votre site web
- Des photos de votre établissement
- Des avis clients
- Vos publications
Une fiche Google My Business optimisée peut considérablement améliorer la visibilité de votre entreprise dans les recherches locales, ce qui peut vous aider à générer un trafic organique de qualité.
Quels bénéfices peut-on tirer de Google My Business?
Maintenant qu’on a compris ce qu’est une fiche Google My Business, il est temps de découvrir son importance pour une entreprise locale.
Il y a de nombreux avantages, mais citons d’abord les principaux :
1. Accroître la visibilité sur Google
Lorsque l’on recherche des entreprises et que l’on saisit des requêtes locales, on remarque que Google nous affiche un « pack local » ou « pack de carte« .
Ce pack présente plusieurs entreprises locales pertinentes pour votre requête, avec leurs informations de contact, leur site web et leurs avis clients.
Les entreprises qui prennent le temps d’améliorer leur référencement naturel local ont bien plus de chances d’apparaître dans les résultats de recherche.
Au fil des années récentes, les termes de recherche utilisés par les internautes pour trouver des entreprises locales ont évolué.
De nos jours, les requêtes les plus fréquentes sont « où acheter » et « près de moi », plutôt que des termes plus spécifiques.
Cette tendance a entraîné un changement significatif dans la manière dont les moteurs de recherche classent leurs résultats, en accordant davantage d’importance aux requêtes générales.
Donc, si une personne se trouve à proximité de votre local et recherche un terme général comme « restaurant », il est plus probable que votre restaurant soit affiché dans les résultats de recherche géolocalisés si elle est bien optimisée.
2. Renforcez votre crédibilité
D’après les statistiques de Google Business Profile de google, si une entreprise a un profil complet et optimisé, elle a 2,7 fois plus de chances d’être vue comme réputée.
En outre, les entreprises avec un profil complet voient une augmentation de 70 % des visites et de 50 % des achats potentiels des clients.
Bien travailler sa fiche Google est important pour un bon référencement local, ainsi une fiche bien optimisée offre une transparence essentielle qui renforce la confiance des clients.
Lorsque les utilisateurs trouvent facilement votre adresse physique, vos coordonnées et vos services, cela légitime votre entreprise et la rend plus crédible.
A l’inverse, Des informations incorrectes peuvent semer le doute et la confusion chez les clients potentiels, nuisant à la confiance et à la crédibilité que vous avez bâties.
3. Augmenter l’engagement grâce aux avis clients
72% des consommateurs attendent de lire les avis avant d’agir, Si vous ne répondez pas aux avis, vous risquez de perdre une grande partie de clients potentiels.
Répondre aux avis et aux questions montre aux internautes que vous êtes actif et que vous vous souciez de l’opinion de vos clients.
Cela permet également de renforcer la confiance et de développer une image positive de votre entreprise.
Gérer les avis négatifs est crucial. 94% des consommateurs déclarent qu’un mauvais avis les a convaincus d’éviter une entreprise.
Répondre de manière professionnelle et constructive aux avis négatifs peut atténuer leur impact négatif et même transformer une expérience négative en une expérience positive.
Ne sous-estimez jamais le pouvoir des avis en ligne. Votre réputation dépend non seulement de votre communication, mais aussi de ce que les clients disent de vous sur internet.
Étapes pour améliorer le référencement de votre fiche Google
Étape 1 : Créer ou confirmer la propriété de votre fiche
Avant de modifier votre fiche d’établissement, il est important de vérifier si elle existe déjà et si vous en êtes le propriétaire.
Deux cas de figure :
1. Créer votre fiche d’établissement
Pour en savoir plus sur comment créer votre fiche, consultez le guide pour créer votre compte Google Business.
2. Confirmer la propriété de votre fiche
Pour modifier une fiche existante, vous devez d’abord la revendiquer. Recherchez votre établissement sur Google Maps ou Google Search et cliquez sur « Vous êtes le propriétaire de cet établissement ?«
Suivez les étapes indiquées pour obtenir l’accès à la modification de votre fiche.
Étape 2 : Indiquer le nom de votre établissement sur votre fiche.
Assurez-vous que le nom indiqué sur votre fiche Google correspond exactement au nom officiel de votre établissement.
N’essayez pas d’ajouter des mots clés à votre nom dans le but d’améliorer votre référencement.
Google pénalise ce type de pratique et cela pourrait nuire à votre visibilité.
Étape 3 : Fournir les coordonnées de contact (telephone, adresse, horaire)
Assurez-vous que les informations de votre fiche d’établissement correspondent à celles de votre site web. Cela inclut :
- Votre numéro de téléphone
- Votre adresse
- Vos horaires d’ouverture
N’oubliez pas de mentionner les horaires d’ouverture exceptionnels, comme les jours fériés.
Si vous proposez la prise de rendez-vous en ligne, indiquez-le sur votre fiche. Cet attribut est particulièrement important pour les entreprises qui offrent des services.
Étape 4 : Choisir la bonne catégorie d’activité
Pour optimiser votre fiche Google My Business, il est crucial de sélectionner avec soin la catégorie principale et les catégories secondaires appropriées pour votre activité.
En effet, cela permet à Google de comprendre précisément le type d’établissement que vous gérez et de vous associer aux requêtes de recherche les plus pertinentes.
Google met à votre disposition un large choix de catégories couvrant une grande variété d’activités.
Il est important de choisir la catégorie qui correspond le mieux à l’activité principale de votre établissement. Vous pouvez également ajouter des catégories secondaires pour affiner la description de votre activité et de vos services.
Étape 5 : Ajouter les produits ou services
Maintenant que Google a compris la nature de votre activité grâce aux catégories fournies, il est temps d’intégrer les services ou produits de votre établissement.
Veillez à ajouter une image claire et une courte description qui décrit le produit ou le service.
Ceci permettra aux internautes de visualiser vos offres et de passer commande directement depuis votre fiche google.
Vous pouvez également ajouter des liens qui redirigent vers votre fiche produit.
Si vous ne trouvez pas l’un de vos services dans la liste proposée par Google, vous pouvez l’ajouter en tant que service personnalisé.
Cela permettra à Google de mieux comprendre votre service.
Étape 6 : Intégrer le site Internet
L’ajout d’un site web à votre fiche Google sera bénéfique pour votre établissement.
Google lui accordera davantage de crédibilité par rapport aux autres fiches qui n’ont pas associé de site web.
De plus, le fait d’avoir un site web professionnel et bien optimisé pour le référencement naturel permet d’attirer les clients potentiels sur internet.
Étape 7 : Ajouter une description
La description de votre établissement est un élément crucial pour présenter et mettre en avant vos produits ou services.
Elle permet aux internautes de comprendre rapidement ce que vous proposez et de décider s’ils souhaitent en savoir plus ou vous contacter.
Cependant, il est important de ne pas tomber dans le piège de la sur-optimisation.
Le fait de bourrer votre description de mots-clés dans l’espoir d’améliorer votre référencement Google My Business est non seulement inefficace, mais peut également être pénalisant.
Étape 8 : Les avis Google My Business
C’est la première chose que les consommateurs consultent avant de se rendre chez vous ou d’acheter vos produits.
Plus vous accumulez d’avis positifs avec des notes élevées, plus votre référencement Google s’améliore, ce qui renforce votre visibilité et votre réputation locale.
Pour augmenter vos chances d’obtenir des avis positifs, vous pouvez inviter vos clients satisfaits à laisser un avis après leur visite.
Vous pouvez le faire par email, via les réseaux sociaux ou en personne.
Attention : n’achetez jamais de faux avis. Cette pratique est contraire aux règles de Google et peut entraîner la suspension de votre fiche Google My Business.
Étape 9 : Ajouter la fonctionnalité google business messages
La messagerie Google Business Messages renforce la proximité entre l’entreprise et sa clientèle.
Cette fonctionnalité gratuite facilite les échanges directs entre les internautes et les professionnels sur la plateforme Google My Business.
Elle vise à assurer une réponse rapide aux questions des utilisateurs tout en permettant à l’entreprise de mieux comprendre les besoins des consommateurs et d’améliorer sa communication avec eux.
Étape 10 : Ajouter FAQ de Google my business
Grâce à la fonction Questions et Réponses, les utilisateurs ont la possibilité de poser des questions directement sur votre fiche Google Maps et Google.
Cela vous offre l’opportunité de répondre aux interrogations les plus courantes de vos clients et de leur fournir des informations précises et actualisées.
En répondant à ces questions de manière claire et concise, vous rassurez vos clients potentiels et les encouragez à vous contacter.
Étape 11 : Ajouter des photos récentes et de bonnes qualités
Pour rendre votre profil Google My Business attractif pour les visiteurs, il est essentiel d’ajouter des photos de haute qualité, récentes et engageantes.
Cela facilitera aux internautes la visualisation de votre établissement.
Les types de photos à inclure sont :
- Images de l’extérieur
- Photos de l’intérieur
- Prises de vos produits
- Images en action
- Plats et boissons, en cas de restaurant
- Espaces communs
- Photos de l’équipe
Avant de les publier, assurez-vous que vos photos respectent les exigences de Google :
Utiliser des formats JPG ou PNG
Assurer que les photos ont une taille comprise entre 10 Ko et 5 Mo
Respecter une résolution recommandée de 720 px de hauteur et de 720 px de largeur
Maintenir une résolution minimale de 250 px de hauteur et de largeur
Garantir une qualité d’image nette et bien éclairée, sans modifications excessives ni filtres, pour une représentation fidèle de la réalité.
Étape 12 : Google post
Saviez-vous que les Google Posts, bien qu’ignorés par beaucoup, peuvent booster le référencement de votre fiche Google ?
Avant de commencer, définissez le type de contenu pertinent pour votre audience.
Voici les options :
- Nouveautés : Partagez les dernières actualités de votre entreprise.
- Offres : Proposez des promotions et des réductions pour attirer des clients.
- Événements : Organisez des ateliers, des conférences ou des webinaires.
Créer un Google Post en quelques étapes simples
1. Connectez-vous à Google My Business.
2. Cliquez sur « Créer un post » ou sur « Posts » dans le menu.
3. Sélectionnez le type de post souhaité.
4. Choisissez une image de qualité. La résolution minimale est de 400 x 300 pixels, mais pour un meilleur impact, optez pour un format de 800 x 600 pixels.
5. Rédigez votre message dans le champ dédié.
6. Ajoutez un appel à l’action (CTA) incitant les internautes à vous contacter ou à visiter votre site web.
Comment mesurer les résultats de votre fiche Google ?
En analysant vos statistiques Google My Business, vous pouvez mieux comprendre comment les internautes découvrent votre fiche et comment vous pouvez améliorer vos performances.
Pour Consulter les statistiques google my business, vous allez suivre les étapes suivantes :
Accédez à votre fiche Google My Business.
Dans la recherche Google, sélectionnez « Performances ».
Sur Google Maps, sélectionnez « Promouvoir » puis « Performances ».
Choisissez la période souhaitée et cliquez sur « Appliquer ».
Analyser vos statistiques
- Vues: Le nombre de fois que votre fiche a été affichée dans les résultats de recherche Google et Google Maps.
- Appels: Le nombre d’appels téléphoniques effectués vers votre établissement depuis votre fiche Google My Business.
- Messages: Le nombre de messages envoyés à votre établissement via Google My Business.
- Itinéraires: Le nombre d’itinéraires générés vers votre établissement depuis Google Maps.
- Actions directes: Le nombre d’actions effectuées par les internautes sur votre fiche, telles que la consultation de votre site Web ou la réservation d’une table.
- Découvertes: Comment les internautes ont trouvé votre fiche (recherche directe, Google Maps, etc.).
Pour une analyse plus approfondie, vous pouvez télécharger vos statistiques Google My Business dans un fichier Excel.
- Étape 1: Connectez-vous au gestionnaire de fiches d’établissement.
- Étape 2: Sélectionnez les fiches dont vous souhaitez télécharger les statistiques.
- Étape 3: Cliquez sur « Télécharger les statistiques ».
- Étape 4: Choisissez la période et le format du fichier.
En suivant ces conseils et en analysant vos statistiques, vous pouvez améliorer votre référencement google my business et générer davantage de trafic vers votre établissement.
Récapitulatif
Cet article vous a montré comment booster votre présence en ligne avec Google My Business.
Vous avez appris à :
- Créer et optimiser votre fiche Google My Business
- Améliorer votre référencement local
- Mesurer l’impact de votre fiche
En suivant ces conseils, vous pouvez:
- Attirer plus de clients locaux
- Augmenter votre trafic web
- Développer votre activité
Alors, n’attendez plus et exploitez la puissance de Google My Business pour faire prospérer votre entreprise !
Vous pouvez contacter notre agence seo maroc et profiter d’un accompagnement personnalisé pour bien référencer votre fiche Google My Business !
