L’étude BrightLocal 2024 confirme la domination de Google (61 % des recherches générales), mais révèle un basculement; 20 % des requêtes locales démarrent désormais sur des applications comme Google Maps.
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Une nouvelle étude réalisée par BrightLocal, fait état d’un écosystème du search encore dominé par les mêmes acteurs historiques, mais témoignant aussi de nouveaux paradigmes.
Cette étude, menée sous forme de sondage, se base sur un très petit échantillon de 1000 consommateurs, seulement aux États-Unis, mais reflète pourtant les contours d’un marché de search en pleine transformation. Google maintient toujours sa position de leader dans le search, suivi de certaines niches sur les réseaux sociaux.
Outre le rôle de l’IA, ce sont les recherches sur les applications de navigation et de cartes numériques comme Google Maps, Apple Maps et Bing Maps qui se sont imposées comme des axes clés de l’étude. Avec près de 20 % des recherches locales qui commencent directement sur ces applications, leur potentiel en tant relais clés n’est plus à démontrer, mais pourrait redéfinir les règles du SEO local.
Google en tête, d’autres en embuscade : ce que révèle l’étude
Avec un échantillon limité mais diversifié en termes d’âge, cette enquête se veut plutôt représentative d’un marché de consommateurs diversifié et conscient des préférences de différentes générations. En termes de méthodologie et démographie, le sondage révèle un écart plus significatif.
Google est toujours la référence d’excellence pour les recherches générales. Un constat reflété aussi dans les résultats du sondage, avec 61 % des répondants qui le citent comme leur premier choix. D’autres moteurs de recherche comme DuckDuckGo se démarquent avec une part de plus en plus visible dans le domaine du search, même pour un échantillon limité : il représente 4 %.
Maps et cie captent une requête locale sur 5
Les recherches sur les réseaux sociaux et les modèles d’IA en tirent aussi, avec des taux variant entre 2 % et 4 %. Interrogés sur l’IA à part, 40 % des répondants confirment l’utiliser dans leurs recherches générales. Les requêtes locales, par contre, favorisent des plateformes aux spécificités plus concrètes. Cela explique un taux moins élevé pour l’IA, et plus élevé pour les réseaux sociaux.
La véritable tendance est au niveau des applications de navigation comme Google Maps, Apple Maps et autres. Collectivement, ces applications représentent près de 20 %.
Certes, l’optimisation pour Google Maps et autres applications de cartographie relève désormais des fondamentaux du SEO et de la présence digitale des marques. Néanmoins, l’expansion des fonctionnalités de Google à inclure plus d’informations détaillées indique une évolution où les utilisateurs privilégient massivement les données immédiatement accessibles, sans recherche approfondie. Cette tendance est particulièrement marquée pour les requêtes commerciales locales, ce qui pourrait élever l’optimisation Maps à un niveau bien plus poussé.
Quelles implications ?
Autres importantes découvertes du sondage; les implications d’une intégration beaucoup plus profonde du search dans le parcours client. La recherche s’est particulièrement intéressée aux comportements des utilisateurs face aux choix d’achat, et le rôle du search.
D’après le sondage, 29 % des répondants affirment toujours lire les avis clients (reviews) lors des recherches locales et commerciales, et 38 % affirment le faire souvent. Même les modes de recherche sont désormais beaucoup plus diverses. Près de 35 % confirment rechercher plus d’informations sur d’autres plateformes, outre leur plateforme de search principale, et 53 % confirment le faire parfois.
Cela reflète les défis d’un paysage de recherche désormais fragmenté, particulièrement depuis l’avènement de l’IA et la multiplication des sources alternatives (réseaux sociaux, chatbots, etc.) pour les requêtes transactionnelles. Désormais, les experts SEO devront adapter leurs stratégies à cette multiplicité de canaux.
